KI Und Geschäftsautomatisierung: Prozesse Verstehen Und Optimieren

Typen von Automatisierungs- und KI-Technologien in Unternehmen

Es existieren unterschiedliche Typen von Technologien, die im Rahmen der Geschäftsautomatisierung mit KI kombiniert werden. Robotergesteuerte Prozessautomatisierung (RPA) nutzt softwarebasierte Bots, um regelgebundene Aufgaben zu erledigen, etwa das Übertragen von Daten zwischen Systemen. Diese Technologie kann typischerweise ohne tiefgehende Systemintegration eingesetzt werden.

Intelligente Dokumentenverarbeitung erweitert Automatisierung um die Fähigkeit, aus unstrukturierten Quellen wie PDFs oder E-Mails Informationen zu extrahieren. Algorithmen im Bereich Natural Language Processing (NLP) können Kontext und Begrifflichkeiten erfassen und somit für Buchhaltung oder Compliance-Anwendungen genutzt werden.

Prädiktive Analysen basieren auf Datenmodellen, die zukünftige Entwicklungen vorhersagen können, was in Bereichen wie Absatzplanung oder Wartungsmanagement genutzt werden kann. Diese Technologien erfordern in der Regel umfangreiche Datenbasis und fachliche Anpassung an spezifische Unternehmensziele.

Chatbots und virtuelle Assistenten dienen dazu, Kommunikationsprozesse zu automatisieren. Im Kundensupport können einfache Anfragen ohne menschliches Eingreifen gelöst werden, bei komplexeren Anliegen wird an Mitarbeiter weitergeleitet. Diese Systeme verwenden häufig maschinelles Lernen, um sich über Zeit zu verbessern.